Politique d’annulation des options d’achat - DRINKUP

Date de dernière mise à jour : 9 mars 2026

Chez DRINKUP, nous privilégions la flexibilité pour vous garantir une eau pure, sans contrainte. Cette politique définit les conditions d'annulation et de modification de vos abonnements de recharges Hydro-derme™.

1. Flexibilité Totale

Toutes nos options d’achat par abonnement sont proposées sans engagement de durée. Vous avez le contrôle total sur la fréquence et la gestion de vos livraisons depuis votre espace client.

2. Procédure d'Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et sans frais :

• Via votre espace client : Connectez-vous à votre compte sur www.drinkup.ch, accédez à la rubrique « Gérer mes abonnements » et cliquez sur « Annuler ».

• Par e-mail : En contactant notre support à support@drinkup.ch.

3. Délais pour l'annulation

Pour éviter la préparation et la facturation d'un cycle déjà programmé, votre demande d'annulation doit nous parvenir au moins 48 heures avant la date prévue du prochain renouvellement.

• Si l'annulation intervient après ce délai, la recharge en cours de traitement sera expédiée et facturée, et l'annulation prendra effet pour le cycle suivant.

4. Modification et Suspension

Besoin de faire une pause ou de décaler une livraison (vacances, stock suffisant) ?

• Vous pouvez suspendre votre abonnement ou modifier la date de votre prochaine expédition directement dans votre espace personnel.

• Ces modifications doivent également être effectuées 48 heures avant l'échéance du débit automatique.

5. Retours des produits d'abonnement

Conformément à nos CGV, une recharge d'abonnement déjà livrée ne peut être retournée que si son emballage scellé et son opercule de protection n'ont pas été ouverts, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire. Les frais de retour restent à la charge du client.

6. Échec de Paiement

En cas d'échec de prélèvement (carte expirée, fonds insuffisants), nous vous en informerons par e-mail. Le système tentera un nouveau prélèvement après quelques jours. Si le paiement échoue à nouveau, l'envoi de votre recharge sera suspendu jusqu'à la mise à jour de vos coordonnées bancaires.

Contact Pour toute question spécifique sur les abonnements : 📧 info@drinkup.ch