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Date de dernière mise à jour : 27 Août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site www.drinkup.ch (le « Site ») exploité par DRINKUP, société basée à Genève, Suisse.
En passant une commande sur le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes CGV.
es présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de systèmes de filtration d'eau et d'accessoires de soin (pommeaux de douche Hydro-derme™, cartouches de recharge et accessoires, ci-après dénommés « Produits ») effectuées en ligne via le Site.
2.1. DRINKUP propose des pommeaux de douche filtrants intégrant la technologie Hydro-derme™ ainsi que des packs de cartouches de recharge.
2.2. Les photographies et descriptions sont fournies à titre illustratif. Une attention particulière est portée à la restitution fidèle des couleurs et matériaux, mais des variations mineures peuvent exister.
2.3. Installation & Usage : Le Client est seul responsable de l'installation du Produit sur son système de plomberie. DRINKUP ne peut être tenu responsable des dommages (fuites, dégâts des eaux) résultant d'une installation incorrecte, d'un serrage excessif ou d'une incompatibilité avec l'installation existante du Client.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable. Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, indiqués clairement avant la validation finale de la commande. DRINKUP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.1. La commande devient ferme et définitive après validation complète du paiement par le Client. DRINKUP se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
4.2. Moyens de paiement : Les paiements s'effectuent au comptant lors de la commande par Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), TWINT, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Les transactions sont intégralement sécurisées et cryptées par nos prestataires de paiement certifiés.
5.1. Les Produits sont livrés à l’adresse d'expédition indiquée par le Client lors de la commande.
5.2. Les délais sont en moyenne de 5 à 10 jours ouvrables en Suisse. Ces délais sont communiqués à titre indicatif. DRINKUP ne peut être tenu responsable des retards d'acheminement dus aux transporteurs ou à des événements de force majeure.
6.1. Garantie Satisfait ou Remboursé (30 jours) : Conformément au droit suisse, il n’existe pas de droit de rétractation légal automatique. Toutefois, DRINKUP accorde à ses Clients une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception du Produit.
6.2. Essai du Pommeau Hydro-derme™ : Dans le cadre de cette garantie de 30 jours, le Client est autorisé à installer et tester le pommeau de douche. Si le Produit ne lui donne pas entière satisfaction, il peut le retourner propre, vidé de son eau, séché et complet dans son emballage d'origine.
6.3. Recharges scellées : Pour des raisons strictes d'hygiène et de protection de la santé, les cartouches de recharge vendues en packs séparés ne peuvent être retournées que si leur emballage d'origine et leur opercule de protection n'ont pas été ouverts ni altérés.
6.4. Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux à la réception ou d'erreur de préparation imputable à DRINKUP.
7.1. Les Produits bénéficient de la garantie légale suisse de 2 ans pour les défauts de fabrication (hors consommables et usure normale).
7.2. Consommables : Les cartouches filtrantes sont des consommables dont la durée de vie dépend de la fréquence d'utilisation et de la dureté de l'eau. Elles ne sont pas couvertes par la garantie de 2 ans après leur mise en service.
7.3. Performance : L'efficacité de filtration optimale de la technologie Hydro-derme™ nécessite le remplacement régulier de la cartouche (recommandé tous les 60 jours). DRINKUP décline toute responsabilité en cas de baisse de performance due à un retard de remplacement de la cartouche filtrante.
7.4. Santé : Nos Produits visent à améliorer la qualité de l'eau de douche et à préserver le bien-être de la peau et des cheveux. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas un traitement dermatologique ou médical.
Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de Confidentialité, établie en conformité strict avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Les présentes CGV sont soumises au droit matériel suisse. En cas de litige, le for juridique exclusif est situé à Genève, sous réserve d'un recours au Tribunal fédéral.
COORDONNÉES
Nom commercial : DRINKUP
Siège social : 1242 Satigny, Genève, Suisse
E-mail Support client / SAV : support@drinkup.ch
E-mail Info / Contact général : info@drinkup.ch