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PURETÉ ABSOLUE
SOIN DERMATOLOGIQUE
ÉCLAT CAPILLAIRE
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Date de dernière mise à jour : 9 Janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site www.drinkup.ch (le « Site ») exploité par DRINKUP, société basée à Genève, Suisse.
En passant une commande sur le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces CGV.
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de systèmes de filtration d'eau et accessoires de soin (ci-après « Produits ») effectuées via le Site.
2.1. DRINKUP propose des pommeaux de douche filtrants et des cartouches de recharge. 2.2. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. Une attention particulière est portée à la restitution des couleurs et matériaux, mais des variations mineures peuvent exister. 2.3. Installation : Le Client est seul responsable de l'installation du Produit sur son système de plomberie. DRINKUP ne peut être tenu responsable des dommages (fuites, dégâts des eaux) résultant d'une installation incorrecte ou d'une incompatibilité avec l'installation existante du Client.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués avant la validation finale de la commande. DRINKUP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix affiché au moment de la commande sera celui appliqué.
Abonnements : Pour les services de livraison récurrente (recharges), le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la souscription. DRINKUP se réserve le droit de modifier ses tarifs, sous réserve d'en informer le client par e-mail au moins 30 jours avant le prochain prélèvement.
4.1. La commande devient ferme après validation du paiement. DRINKUP se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude. 4.2. Moyens de paiement : Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, TWINT, Apple Pay et Google Pay. Les transactions sont sécurisées et cryptées par nos prestataires de paiement.
Article 4.3 – Service d'Abonnement (Recharges Hydro-derme™)
Fonctionnement : Le Client peut souscrire à un envoi automatique de recharges tous les 60 jours. La souscription entraîne un paiement récurrent automatique.
Engagement et Résiliation : L'abonnement est sans engagement de durée. Le Client peut suspendre, modifier la fréquence ou résilier son abonnement à tout moment via son espace client. Pour être effective avant le prochain envoi, la résiliation doit intervenir au minimum 48 heures avant la date prévue du renouvellement.
Paiement : En souscrivant, le Client autorise DRINKUP à débiter automatiquement le moyen de paiement enregistré à chaque cycle de 60 jours.
5.1. Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. 5.2. Les délais sont en moyenne de 5 à 10 jours ouvrables en Suisse. Ces délais sont indicatifs. DRINKUP ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des événements de force majeure.
6.1. Conformément au droit suisse, il n’existe pas de droit de rétractation légal automatique. Toutefois, DRINKUP offre un délai de 30 jours pour retourner un produit.
6.2. Restriction d'hygiène : En raison de la nature des Produits (hygiène corporelle), le droit de retour est strictement limité aux produits neufs, jamais installés, jamais mis en contact avec l'eau, et dont l'emballage d'origine (y compris les scellés des filtres) est intact.
6.3. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux à la réception.
6.4. Retours d'abonnement : Les recharges reçues dans le cadre d'un abonnement ne peuvent être retournées que si leur emballage scellé et leur opercule de protection n'ont pas été altérés. Une fois déballée, une cartouche filtrante ne peut plus faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement pour des raisons sanitaires.
7.1. Les Produits bénéficient de la garantie légale suisse de 2 ans pour les défauts de fabrication (hors consommables).
7.2. Consommables : Les cartouches filtrantes et billes minérales sont des produits consommables dont la durée de vie dépend de l'utilisation et de la dureté de l'eau ; ils ne sont donc pas couverts par la garantie de 2 ans après mise en service.
7.3. Santé : Nos Produits visent à améliorer la qualité de l'eau de douche. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas un traitement dermatologique.
7.4. Performance : L'efficacité de filtration optimale du système Hydro-derme™ est garantie pour une utilisation conforme (remplacement de la cartouche tous les 60 jours). DRINKUP décline toute responsabilité en cas de baisse de performance due à un retard de remplacement du consommable par le client.
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique exclusif est situé à Genève, sous réserve de recours au Tribunal fédéral.
COORDONNÉES
Nom commercial : DRINKUP
Siège social : 1242 Satigny, Genève, Suisse
E-mail Support : support@drinkup.ch
E-mail Info : info@drinkup.ch